Problemes freqüents de la tauleta
Què fer quan la tauleta no deixa fitxar, no mostra un treballador o ensenya un missatge d'error.
Missatges a la pantalla
| Missatge | Causa | Solució |
|---|---|---|
| No hem pogut connectar-nos al servidor. Si us plau, torneu-ho a provar més tard. | La tauleta no té connexió o no arriba al servidor. La tauleta no desa fitxatges sense connexió. | Revisa la wifi o les dades de la tauleta i torna a fitxar. Mentrestant, els treballadors poden fitxar amb l'app del mòbil. |
| No ha estat possible sincronitzar l'aplicació amb el servidor. | En obrir-se, la tauleta no ha pogut obtenir l'hora del servidor. | Revisa la connexió i toca Torna a provar. |
| Ups! Sembla que la data del teu dispositiu no està actualitzada. | L'hora de la tauleta es desvia més del que permet la precisió horària de la teva empresa. Mostra la Data del servidor:, la Data del dispositiu: i el Desalineament:. | Activa la data i l'hora automàtiques als ajustos de la tauleta i toca Comprova de nou. |
| Accés restringit: La vostra adreça IP actual no està autoritzada a dur a terme aquesta acció. | La teva empresa fa servir el filtratge per IP i la xarxa de la tauleta no és a la llista. | Connecta la tauleta a la xarxa de l'empresa o demana a l'administrador que afegeixi la IP a Configuració › Filtrat per IP. Després toca Tornar a dalt. |
| No esteu autoritzat a fer fitxatges mitjançant aquesta aplicació. | Aquest treballador no té permès fitxar des de la tauleta. | El Director General l'hi pot permetre a la seva fitxa d'Inallow Admin. Consulta Tauletes. |
| Has de desconnectar abans de tornar a connectar-te. o S'ha detectat una connexió no autoritzada; si us plau, torneu-ho a provar. | El treballador ja havia fitxat des d'un altre lloc (per exemple, el mòbil). La tauleta recarrega el seu estat. | Torna a entrar amb el PIN i revisa l'estat abans de fitxar. |
| Please log in with a tablet account | En iniciar la sessió s'ha fet servir un usuari de treballador. | Inicia la sessió amb la llicència de tauleta. Consulta Instal·lar i vincular. |
| Incorrect username or password | La llicència o la contrasenya no són correctes. | Revisa les dades al panell, a Tàblets. Si no recordes la contrasenya, canvia-la des d'allà. |