Almindelige problemer med tabletten
Hvad du gør, når tabletten ikke lader dig stemple, ikke viser en medarbejder eller viser en fejlmeddelelse.
Meddelelser på skærmen
| Meddelelse | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Det var ikke muligt at oprette forbindelse til serveren. Prøv igen senere. | Tabletten har ingen forbindelse eller kan ikke nå serveren. Tabletten gemmer ikke stemplinger uden forbindelse. | Kontrollér tablettens wi-fi eller mobildata, og stempl igen. Imens kan medarbejderne stemple med mobilappen. |
| Det har ikke været muligt at synkronisere appen med serveren. | Da tabletten startede, kunne den ikke hente serverens klokkeslæt. | Kontrollér forbindelsen, og tryk på Prøv igen. |
| Ups! Det ser ud til, at datoen på din enhed ikke er opdateret. | Tablettens ur afviger mere, end din virksomheds tidsnøjagtighed tillader. Den viser Serverdato:, Enhedens dato: og Forskydning:. | Slå automatisk dato og klokkeslæt til i tablettens indstillinger, og tryk på PRØV IGEN. |
| Begrænset adgang: Din nuværende IP-adresse har ikke tilladelse til at udføre denne handling. | Din virksomhed bruger IP-filtrering, og tablettens netværk er ikke på listen. | Forbind tabletten til virksomhedens netværk, eller bed administratoren om at tilføje IP-adressen under Indstillinger › Tilladte IP-adresser. Tryk derefter på Tilbage til starten. |
| Du har ikke tilladelse til at foretage spillertransfers via denne app | Medarbejderen har ikke tilladelse til at stemple fra tabletten. | Den generelle administrator kan give tilladelsen på medarbejderens kort i Inallow Admin. Se Tabletter. |
| Du skal stemple ud, før du stempler ind igen eller Der er opdaget en overlappende registrering. Prøv igen. | Medarbejderen havde allerede stemplet et andet sted (fx på mobilen). Tabletten genindlæser medarbejderens status. | Log ind igen med PIN-koden, og kontrollér status, før du stempler. |
| Please log in with a tablet account | Der er logget ind med en medarbejderbruger. | Log ind med tablet-licensen. Se Installér og tilknyt. |
| Incorrect username or password | Licensen eller adgangskoden er forkert. | Kontrollér oplysningerne i panelet under Tabletter. Hvis du ikke kan huske adgangskoden, kan du ændre den dér. |