Häufige Probleme mit dem Tablet
Was zu tun ist, wenn das Tablet kein Stempeln zulässt, einen Mitarbeiter nicht anzeigt oder eine Fehlermeldung zeigt.
Meldungen auf dem Bildschirm
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es konnte keine Verbindung zum Server hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut | Das Tablet hat keine Verbindung oder erreicht den Server nicht. Das Tablet speichert keine Offline-Buchungen. | Prüfen Sie WLAN oder mobile Daten des Tablets und stempeln Sie erneut. Bis dahin können die Mitarbeiter mit der Handy-App stempeln. |
| Es war nicht möglich, die Anwendung mit dem Server zu synchronisieren. | Beim Öffnen konnte das Tablet die Serverzeit nicht abrufen. | Prüfen Sie die Verbindung und tippen Sie auf Wiederholen. |
| Ups! Es scheint, dass die Uhrzeit Ihres Geräts nicht aktuell ist. | Die Uhrzeit des Tablets weicht stärker ab, als die Zeitgenauigkeit Ihres Unternehmens erlaubt. Es zeigt Datum/Uhrzeit des Servers, Datum/Uhrzeit des Geräts und Offset. | Aktivieren Sie in den Einstellungen des Tablets automatisches Datum und automatische Uhrzeit und tippen Sie auf ERNEUT ÜBERPRÜFEN. |
| Zugriff verweigert: Ihre aktuelle IP-Adresse ist nicht berechtigt, diese Aktion auszuführen. | Ihr Unternehmen verwendet den IP-Filter, und das Netzwerk des Tablets steht nicht auf der Liste. | Verbinden Sie das Tablet mit dem Netzwerk des Unternehmens oder bitten Sie den Administrator, die IP unter Konfiguration › Erlaubte IPs hinzuzufügen. Tippen Sie danach auf Zurück. |
| Du hast keine Berechtigung, über diese App Transfers durchzuführen | Dieser Mitarbeiter darf nicht über das Tablet stempeln. | Der Allgemeine Administrator kann es ihm in seinem Datensatz in Inallow Admin erlauben. Siehe Tablets. |
| Sie müssen sich ausstempeln, bevor Sie sich wieder einstempeln können. oder Es wurde eine doppelte Zeiterfassung festgestellt. Bitte versuchen Sie es erneut. | Der Mitarbeiter hatte bereits woanders gestempelt (zum Beispiel am Handy). Das Tablet lädt seinen Status neu. | Melden Sie sich erneut mit der PIN an und prüfen Sie den Status, bevor Sie stempeln. |
| Please log in with a tablet account | Bei der Anmeldung wurde ein Mitarbeiterkonto verwendet. | Melden Sie sich mit der Tablet-Lizenz an. Siehe Installieren und verknüpfen. |
| Incorrect username or password | Lizenz oder Passwort sind nicht korrekt. | Prüfen Sie die Angaben im Verwaltungspanel unter Tablets. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, ändern Sie es dort. |