Incidentes
Revisa los fichajes hechos fuera de la zona del centro de trabajo y márcalos como justificados o injustificados.
La sección Incidentes reúne los fichajes que se hicieron lejos del centro de trabajo del empleado y que nadie ha revisado todavía. Su título en pantalla es Incidencias en fichajes por lejanía al centro.
Solo la ven los administradores con permiso para gestionar fichajes. Para marcar una incidencia como revisada hace falta, además, permiso para modificar fichajes.
Cuándo se crea una incidencia
Inallow compara la ubicación de cada entrada y cada salida con la zona del centro que el empleado tiene asignado. Se crea una incidencia cuando se cumplen todas estas condiciones:
- El empleado tiene un centro asignado en su ficha de Empleados.
- Ese centro tiene una ubicación y un radio configurados en Configuración › Centros.
- El fichaje tiene coordenadas, es decir, el móvil o el navegador envió la ubicación.
- El fichaje no está marcado como teletrabajo (Teletrabajo en la app, Trabajo desde casa en el panel).
- El empleado no tiene activada la opción Ignorar incidencias en su ficha.
- La distancia entre el punto del fichaje y el centro es mayor que el radio del centro.
La incidencia se calcula en el momento de registrar la entrada o la salida. Si después cambias las coordenadas del fichaje o el radio del centro, las incidencias ya creadas no cambian.
Revisar los incidentes
Al abrir la sección verás las incidencias pendientes de los últimos 7 días en un mapa.
Controles de la cabecera:
- Rango de fechas: elige el periodo. La lista se actualiza sola al cambiarlo.
- Selecciona un empleado: para ver solo las incidencias de una persona.
- Ver lista / Ver mapa: cambia entre las dos vistas.
Vista de mapa
- Cada incidencia es un marcador rojo en el punto donde se fichó. Púlsalo para ver el nombre del empleado, la fecha y la hora y el centro que tiene asignado. Pulsa el icono de aviso que hay junto al nombre para abrir la incidencia.
- Cada centro con ubicación y radio aparece como un círculo verde que marca su zona. Pasa el ratón por encima para ver su nombre.
Vista de lista
Una fila por cada entrada o salida con incidencia:
- Empleado.
- Fecha: fecha y hora del fichaje.
- Tipo: un icono que indica si es una entrada de trabajo, el inicio de una pausa o de un permiso, o una salida.
- Centro: el centro que el empleado tenía asignado al fichar.
- Distancia al centro, en metros.
- Modificar (el lápiz): abre la incidencia.
Si no hay incidencias en el periodo verás «No se han encontrado entradas».
Justificar una incidencia
Abre la incidencia
Pulsa Modificar en la lista o el icono de aviso en el mapa. Se abre la ventana Incidencia en fichaje con el Tipo, la Fecha, el Empleado, el Proyecto o el Motivo, el Centro y un mapa con el punto del fichaje.
Lee el aviso
Verás el mensaje «Este fichaje se realizó fuera (N metros) del centro que tenía asignado el empleado y está pendiente de revisión».
Decide
Pulsa Justificado si el fichaje fuera del centro tiene explicación (una visita a un cliente, una reunión) o Injustificado si no la tiene.
Verás el aviso «Fichaje modificado: Se ha actualizado la justificación del fichaje» y la incidencia desaparece de la lista, del mapa y del bloque Últimos incidentes de Inicio.
Justificar o no una incidencia no cambia el fichaje: sus horas cuentan igual en Presencia, Reportes e Informes. Si la hora o el tipo del fichaje están mal, corrígelo en Fichajes. El empleado no recibe ningún aviso cuando justificas o no su fichaje.
Otros problemas de fichaje
Esta sección solo trata los fichajes lejos del centro. Otros casos se revisan en otros sitios:
- Salidas olvidadas (fichajes que siguen abiertos): búscalos en Fichajes, donde aparecen sin hora de salida, o en la vista Actualmente de Presencia. Para corregirlos, sigue Corregir un fichaje.
- Llegadas tarde o salidas antes de hora: usa el informe Puntualidad de Informes.
- Horas fuera del horario: usa los informes Fuera de horario o Exceso de horas de Informes.